Politique de confidentialité

Vos données personnelles et comment nous l'utilisons

Nous collectons, utilisons et stockons vos données personnelles pour vous assurer que nous pouvons vous fournir divers services et vous offrir une expérience personnelle en ligne et dans nos magasins. Cela peut se produire sur notre site ou par d'autres moyens. Nous garderons vos données personnelles confidentielles à tout moment et ne collectionnerons, utilisez et stockerons uniquement conformément à cette politique de confidentialité.

 

Collection de vos données personnelles

Nous recueillons les différents niveaux de vos données personnelles, à la fois sur notre site et dans nos magasins physiques:


- Vous allez parcourir notre site comme invité si vous n'êtes pas un utilisateur enregistré. Nous ne collecterons ni n'utiliserons aucune donnée personnelle de votre part, mais vous ne pourrons peut-être pas utiliser tous les services et fonctionnalités que nous proposons aux utilisateurs enregistrés.


- Vous devrez saisir certaines de vos données personnelles lorsque vous vous inscrivez à nous sur notre site (tels que votre nom et vos coordonnées), afin de recevoir diverses fonctionnalités et services que nous proposons à nos utilisateurs enregistrés, tels que les mises à jour du courrier électronique, les réponses à vos questions et la priorité pour nos articles en édition limitée.


- Vous ne pouvez passer qu'une commande avec nous en tant qu'utilisateur enregistré sur notre site. Dans les deux cas, nous ne collecterons que les informations nécessaires pour remplir l'ordre pertinent (tel que votre nom, vos coordonnées et vos informations de paiement / carte de crédit).


- Vous voudrez peut-être vérifier ou mettre à jour l'une de vos données personnelles que nous organisons. Vous pouvez le faire en contactant notre équipe de service à la clientèle ou en modifiant votre profil client dans votre compte enregistré.

 

Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez aux fins suivantes:


- Pour vous fournir nos services. Cela implique de répondre à l'une de vos demandes de renseignements, vous fournissant des recommandations sur les produits sur notre site, en maintenant votre panier sur notre site, en évaluant vos applications avec nous pour l'un de nos services et de réaliser des commandes que vous pouvez faire avec nous (y compris les contrôles de sécurité. de vos paiements et vérification).


- Pour vous fournir des communications marketing, car nous pouvons parfois vous mettre à jour nos derniers produits, actualités via e-mail, courrier et téléphone.

 

Divulgations de votre information

Vos données personnelles resteront confidentielles avec nous, à l'exception des parties suivantes que nous pourrons divulguer vos données personnelles:


• Toutes les institutions financières ou les sociétés émettrices de cartes de crédit, ou des agences de collecte si nécessaire pour établir et soutenir le paiement de votre part


• des parties dans lesquelles une telle divulgation est mandatée par des obligations statutaires ou contractuelles ou conformément à la loi


Cette politique de confidentialité n'est applicable à aucun site internet géré par des tiers. Veuillez lire la politique de confidentialité de cette tierce partie avant de fournir vos données personnelles à ces tiers (que ce soit via notre site ou non). Nous ne sommes pas responsables et responsables de toute utilisation ou de violation de vos données personnelles par ces tiers.

 

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires sur notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter.

FAQ

Returns and exchanges

Yes, returns are free for the Netherlands and Belgium. For orders from other countries the costs of the return shipment will not be refunded by ICON. Amsterdam.

If you indicate that you would like to exchange a product when you register your return, we will immediately get to work on this. This way we can ensure that your exchange is completed within a few days.

Ask our customer service team about the possibilities. We will give you an update on when we expect to be able to deliver the product. If you have already created your return and the product is sold out, we will contact you and work with you to find a solution.

Your order number can be found in the confirmation email you received after placing your order. This is a five digit code. If you have not received this e-mail correctly, our customer service will be happy to help you.

Unfortunately, it sometimes happens that a product is damaged during shipment or production. We are of course happy to resolve this with you. Please send a message to info@icon-amsterdam.nl with a picture of the complaint. Our customer service will work with you as quickly as possible to find a solution.

Please remember to deliver your return within the 14-day period before the return period expires. In the unlikely event that this does not work out, we offer you the option of exchanging the product for a replacement or a voucher. Please ask our customer service for the possibilities.

We do our best to process returns as quickly as possible. After receiving your return in our warehouse we process it within 10 working days. On your track and trace that you receive with your return shipment, you can see when the package has arrived at our warehouse. From then on the 10 working days start. After the refund has been made, you will receive a message about it. Please note that it can take up to 3 days before the refund is visible on your bank account.

Our return policy guarantees that you can return your order within 14 days of receipt without any reason.    

Items must be returned to us in an unworn and unwashed condition, suitable for resale with labels still attached.

ICON. AMSTERDAM cannot accept returns on items bought during a giveaway or sale. Items purchased during a sale can only be returned and exchanged for another product or voucher. 

Shipping costs for orders outside The Netherlands or Belgium  are not refundable.