Kehrt zurück

Rückgaberecht

Möchten Sie Ihren Kauf austauschen oder zurückgeben? Wir freuen uns, Ihnen zu helfen! Sie können austauschen oder zurückkehren 14 Tage nach dem Liefertermin.

Der Austausch oder Rücksagen kann in den folgenden 3 Schritten schnell und einfach durchgeführt werden:

1. Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@icon-amsterdam.com, in der Sie angeben, dass Sie ein oder mehrere Produkte austauschen möchten.

2. Registrieren Sie Ihre Rückkehr mit dem Link, den Sie vom Kundenservice erhalten haben, und halten Sie das Versandetikett an das Paket an.

3. Liefern Sie Ihr Paket an den Beförderer Ihrer Wahl. Nachdem wir Ihre Rücksendung in unserem Warehouse erhalten haben, werden wir Ihre Rücksendung innerhalb von 10 Werktagen verarbeiten. Unsere Renditenabteilung hält Sie per E-Mail auf dem Laufenden.

FAQ


 - kehrt kostenlos zurück?

Ja, Renditen sind für die Niederlande und Belgien frei. Für Bestellungen aus anderen Ländern werden die Kosten der Rücksendung nicht durch ICON. Amsterdam erstattet.


- Wie lange dauert es, um ein Produkt auszutauschen?

Wenn Sie angeben, dass Sie ein Produkt austauschen möchten, wenn Sie Ihre Rücksendung registrieren möchten, werden wir sofort daran arbeiten. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Ihre Exchange innerhalb weniger Tage abgeschlossen ist.


- Was kann ich tun, wenn mein Austauschprodukt nicht mehr verfügbar ist?

Fragen Sie unser Kundendienst mit den Möglichkeiten. Wir geben Ihnen ein Update weiter, wenn wir erwarten, das Produkt liefern zu können. Wenn Sie Ihre Rücksendung bereits erstellt haben und das Produkt ausverkauft ist, werden wir Sie mit Ihnen in Verbindung setzen und mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden.


- Wo finde ich meine Bestellnummer, um meine Rückkehr zu registrieren?

Ihre Bestellnummer finden Sie in der von Ihnen erhaltenen Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach der Bestellung erhalten haben. Dies ist ein fünfstelliger Code. Wenn Sie diese E-Mail nicht richtig erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundendienst Ihnen gerne weiter.


- Was soll ich tun, wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist?

Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt während des Transports oder der Produktion beschädigt wird. Gerne freuen wir uns natürlich, dies mit Ihnen zu lösen. Bitte senden Sie eine Nachricht an info@icon-amsterdam.nl mit einem Bild der Beschwerde. Unser Kundendienst funktioniert so schnell wie möglich mit Ihnen, um eine Lösung zu finden.


- Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung außerhalb der Rückkehrzeit zurückgeben möchte?

Bitte denken Sie daran, Ihre Rücksendung innerhalb des Zeitraums von 14 Tagen vor Ablauf der Rücklaufzeit zu liefern. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass dies nicht funktioniert, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt für einen Ersatz oder einen Gutschein zu tauschen. Bitte fragen Sie den Kundenservice für die Möglichkeiten.


- Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Wir tun unser Bestes, um Renditen so schnell wie möglich zu verarbeiten. Nach Erhalt Ihrer Rückkehr in unserem Lager verarbeiten wir es innerhalb von 10 Werktagen. Auf Ihrem Track und Trace, die Sie mit Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Warehouse angekommen ist. Von da an den 10 Werktagen beginnen. Nachdem die Rückerstattung erfolgt, erhalten Sie eine Nachricht darüber. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrer Bank sichtbar ist


- Was sind die Rückkehrbedingungen?

Unsere Renditepolitik garantiert, dass Sie Ihre Bestellung ohne Grund innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben können.

Die Artikel müssen in einem ungeworenen und ungewaschenen Zustand an uns zurückgegeben werden, das für den Wiederverkauf mit den noch befestigten Etiketten geeignet ist.

ICON. Amsterdam kann keine Renditen an Gegenständen annehmen, die während eines Werbegeschenks oder des Verkaufs gekauft werden. Elemente, die während eines Verkaufs erworben wurden, können nur zurückgegeben und für ein anderes Produkt oder ein anderes Gutschein ausgetauscht werden.

Die Versandkosten für Bestellungen außerhalb der Niederlande oder Belgien werden nicht erstattet.