Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Wir haben auf jeder Produktseite eine Größentabelle. Für weitere Informationen, besuchen Sie bitte: https://icon-amsterdam.com/nl/pages/sizing-chart . Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns immer an info@icon-amsterdam.com oder kontaktieren klicken Sie hier. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

1. Handwäsche oder Maschinenwäsche kalt. (Die höchste Handwaschtemperatur ist 30° C)
2. Nicht bleichen, einweichen oder reiben
3. Bügeleisen bei niedriger Hitze
4. Trocken hängen

Leider ist es möglicherweise der Fall, dass Ihr Lieblingsprodukt ausverkauft wurde. Um informiert zu werden, wenn das Produkt wieder auf Lager ist, registrieren Sie sich bitte über die ausverkaufte Größe? Schaltfläche auf der Produktseite. Wenn das Produkt wieder auf Lager ist, werden Sie der erste sein, der benachrichtigt wird. Wenn Sie Fragen dazu haben, ob das Produkt wieder auf Lager ist, fragen Sie bitte unsere Kundendienstabteilung.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir möchten innerhalb von 24 Stunden reagieren. Bitte beachten Sie, dass die Öffnungszeiten unseres Kundenservice Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr sind.

Kontakt: info@icon-amsterdam.com oder klicken Sie hier

Der Rabattcode oder die Geschenkkarte können auf der Bezahlseite verwendet werden. Geben Sie Ihren Code auf der Zahlungsseite ein und erhalten Sie sofort den Rabatt auf Ihren Bestellbetrag. Sie können einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte pro Bestellung verwenden.

Bestellungen & Zahlung

Bezahlen können Sie mit Ideal, Paypal, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Amex, Bancontact und Klarna.

Leider können wir die Angaben Ihrer Bestellung nicht ändern, nachdem wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich verarbeiten und packen.

Wenn der Artikel nicht passt? Bitte geben Sie es uns zur richtigen Größe an uns zurück.

Nein, alle Artikel sind zum Zeitpunkt der Bestellung eingepreist. Eine nachträgliche Preisanpassung gibt es nicht.

Sie erhalten sofort nach der Bestellung per E-Mail eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die Bestellnummer (bestehend aus 5 Ziffern), Auftragszusammenfassung und Versandadresse.

Leider können wir die Details Ihrer Bestellung nicht ändern, nachdem wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich verarbeiten und packen. Um sicher zu sein, wenden Sie sich an unser Kundendienstmannschaft, um die Lösungen zu diskutieren.

Versand

Wir liefern weltweit. ICON. AMSTERDAM Bestellungen werden mit DHL, DPD oder UPS ausgeliefert.

Niederlande / Belgien - Lieferzeit: 1 Arbeitstag - vor 23:00 Uhr, Lieferung am nächsten Tag.

Deutschland - Lieferzeit: 1-2 Werktage - vor 23:00 Uhr bestellt, Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen.

Rest von Europa - Lieferzeit: 2-3 Werktage - vor 23:00 Uhr bestellt, Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen.

Übrigen Welt - Lieferzeit: 2-3 Werktage - vor 23:00 Uhr bestellt, Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen.

Niederlande/Belgien -€ 4,99 (kostenlos für Bestellungen über € 100/$100/£ 80)

Deutschland -€ 5,99 (kostenlos für Bestellungen über € 100/$100/£ 80)

Europa -6,99 € (kostenlos für Bestellungen über € 100/ $100/ £80)

Vereinigtes Königreich -6,99 € (kostenlos für Bestellungen über € 100/ $100/ £80)

Vereinigte Staaten/Kanada -19,99 € (kostenlos für Bestellungen über € 100/$100/£ 80)

Rest der Welt -29,99 € (kostenlos für Bestellungen über € 100/ $100/ £80)

UPS EXPRESS LIEFERUNG -29,99 €. Lieferung weltweit innerhalb von 2-3 Werktagen

Sobald Ihr Paket versendet wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Track und einer Spur. Hier sehen Sie den Status Ihrer Bestellung und ggf. den Lieferservice mit zusätzlichen Anweisungen an.

Haben Sie Ihre Bestellung nicht erhalten? Das ist ärgerlich! Nach der Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit der Bestellnummer. Am selben Tag wird Ihre Bestellung verschickt. Hier erhalten Sie eine E-Mail mit einer Spur und einem Trace, um das Paket zu verfolgen. Haben Sie diese Mail nicht erhalten oder ist der Status Ihres Pakets unklar?

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@icon-amsterdam.com.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@icon-amsterdam.com. Einer unserer Kundenservice-Mitarbeiter untersucht, was passiert ist und so bald wie möglich eine Lösung aufkomme.

Rückgaben und Austausch

Der Austausch oder die Rückgabe einer Bestellung ist sehr leichtDas kann man in erfolgen 3 Schritte. 

Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@icon-amsterdam.com In dem Sie angeben, dass Sie ein oder mehrere Produkte austauschen möchten.

Registrieren Sie Ihre Rückkehr mit dem Link, den Sie vom Kundenservice erhalten haben, und legen Sie das Versandetikett an das Paket an.

Liefern Sie Ihr Paket an den Beförderer Ihrer Wahl. Ihre Rücksendung wird innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets in unserem Lager verarbeitet. Sie erhalten eine E-Mail dazu.

Ja, die Renditen sind für die Niederlande und Belgien kostenlos. Für Bestellungen aus anderen Ländern werden die Kosten für die Rücksendung nicht von ICON erstattet. Amsterdam.

Wenn Sie angeben, dass Sie ein Produkt austauschen möchten, wenn Sie Ihre Rücksendung registrieren, werden wir sofort daran arbeiten. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Ihr Austausch innerhalb weniger Tage abgeschlossen ist.

Fragen Sie unser Kundenservice-Team um die Möglichkeiten. Wir werden Ihnen ein Update geben, wenn wir erwarten, das Produkt liefern zu können. Wenn Sie bereits Ihre Rückkehr erstellt haben und das Produkt ausverkauft ist, kontaktieren wir Sie und arbeiten mit Ihnen zusammen, um eine Lösung zu finden.

Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten haben, nachdem Sie Ihre Bestellung gestellt haben. Dies ist ein fünfstelliger Code. Wenn Sie diese E-Mail nicht richtig erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt während des Transports oder der Produktion beschädigt wird. Gerne freuen wir uns natürlich, dies mit Ihnen zu lösen. Bitte senden Sie eine Nachricht an info@icon-amsterdam.nl mit einem Bild der Beschwerde. Unser Kundendienst funktioniert so schnell wie möglich mit Ihnen, um eine Lösung zu finden.

Bitte denken Sie daran, Ihre Rücksendung innerhalb des Zeitraums von 14 Tagen vor Ablauf der Rücklaufzeit zu liefern. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass dies nicht funktioniert, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt für einen Ersatz oder einen Gutschein zu tauschen. Bitte fragen Sie den Kundenservice für die Möglichkeiten.

Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich Rücksendungen zu verarbeiten. Nach Erhalt Ihrer Rückkehr in unserem Lager verarbeiten wir sie innerhalb von 10 Werktagen. Auf Ihrer Spur und Spur, die Sie mit Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Lager angekommen ist. Von da an beginnen die 10 Arbeitstage. Nachdem die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Nachricht darüber. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.

Unsere Rückführungsstrategie garantiert, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb 14 Tage der Quittung ohne Grund.

Die Gegenstände müssen in einem ungewaschenen und ungewaschenen Zustand an uns zurückgeschickt werden, der zum Wiederverkauf mit den noch angebrachten Etiketten geeignet ist.

ICON. AMSTERDAM kann keine Rücksendungen von Gegenständen annehmen, die während eines Giveaways oder Verkaufs gekauft wurden. Während eines Verkaufs gekaufte Artikel können nur für ein anderes Produkt oder einen anderen Gutschein zurückgegeben und ausgetauscht werden.

Versandkosten für Bestellungen außerhalb der Niederlande oder Belgiens sind nicht erstattbar.