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Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten. 

Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr geöffnet ist.

Für allgemeine Anfragen oder Kundenanfragen wenden Sie sich bitte an: info@icon-amsterdam.com

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FAQ

Rückkehr und Austausch

Ja, Renditen sind für die Niederlande und Belgien frei. Für Bestellungen aus anderen Ländern werden die Kosten der Rücksendung nicht durch Symbol erstattet. Amsterdam.

Wenn Sie angeben, dass Sie ein Produkt austauschen möchten, wenn Sie Ihre Rücksendung registrieren möchten, werden wir sofort daran arbeiten. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Ihre Exchange innerhalb weniger Tage abgeschlossen ist.

Fragen Sie unser Kundenservice-Team um die Möglichkeiten. Wir werden Ihnen ein Update geben, wenn wir erwarten, das Produkt liefern zu können. Wenn Sie bereits Ihre Rückkehr erstellt haben und das Produkt ausverkauft ist, kontaktieren wir Sie und arbeiten mit Ihnen zusammen, um eine Lösung zu finden.

Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten haben, nachdem Sie Ihre Bestellung gestellt haben. Dies ist ein fünfstelliger Code. Wenn Sie diese E-Mail nicht richtig erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt während des Transports oder der Produktion beschädigt wird. Gerne freuen wir uns natürlich, dies mit Ihnen zu lösen. Bitte senden Sie eine Nachricht an info@icon-amsterdam.nl mit einem Bild der Beschwerde. Unser Kundendienst funktioniert so schnell wie möglich mit Ihnen, um eine Lösung zu finden.

Bitte denken Sie daran, Ihre Rücksendung innerhalb des Zeitraums von 14 Tagen vor Ablauf der Rücklaufzeit zu liefern. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass dies nicht funktioniert, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt für einen Ersatz oder einen Gutschein zu tauschen. Bitte fragen Sie den Kundenservice für die Möglichkeiten.

Wir tun unser Bestes, um Renditen so schnell wie möglich zu verarbeiten. Nach Erhalt Ihrer Rückkehr in unserem Lager verarbeiten wir es innerhalb von 10 Werktagen. Auf Ihrem Track und Trace, die Sie mit Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Warehouse angekommen ist. Von da an den 10 Werktagen beginnen. Nachdem die Rückerstattung erfolgt, erhalten Sie eine Nachricht darüber. Bitte beachten Sie, dass er bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.

Unsere Rückführungsstrategie garantiert, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden können.

Die Gegenstände müssen in einem ungewaschenen und ungewaschenen Zustand an uns zurückgeschickt werden, der zum Wiederverkauf mit den noch angebrachten Etiketten geeignet ist.

ICON. AMSTERDAM kann keine Rücksendungen von Gegenständen annehmen, die während eines Giveaways oder Verkaufs gekauft wurden. Während eines Verkaufs gekaufte Artikel können nur für ein anderes Produkt oder einen anderen Gutschein zurückgegeben und ausgetauscht werden.

Versandkosten für Bestellungen außerhalb der Niederlande oder Belgiens sind nicht erstattbar.